1) AI untuk Mengurangi Pengeluaran Operasional Industri atau dengan istilah (OPEX).
Salah satu survei terkemuka menunjukkan industri media dan hiburan menyaksikan pengeluaran yang sangat besar dan berakhir dengan keuntungan yang lebih sedikit. Pengeluaran Operasional industri (OPEX) melebihi margin keuntungan. Pengeluaran melampaui kendali dalam mencalonkan diri untuk mendapatkan keuntungan awal atau mendapatkan keunggulan kompetitif. Justru pada saat ini, industri harus memikirkan kembali strateginya.
Saatnya untuk memeriksa kembali cara mereka menangani konten dan kemampuan pengeluaran. Dan AI dan Machine Learning (ML) ada tepat di depan untuk menunjukkan jalannya! Teknik AI dan ML membantu Anda menggunakan konten dan pengeluaran dengan cerdas.
Sekarang, fokusnya idealnya adalah seberapa efektif konten harus digunakan daripada membuatnya demi konten. AI pada akhirnya dapat membantu Anda mengurangi OPEX.
2) Privasi dan Kepercayaan
Privasi dan kepercayaan adalah dua aspek penting yang ditetapkan untuk menentukan kemajuan organisasi dalam perjalanan layanan transformasi digital.
Salah satu survei global yang melibatkan lebih dari 4000 merek dan konsumen menemukan bahwa 61% merek mengaku kehilangan kepercayaan konsumen mereka karena gagal melindungi data dan informasi mereka. Ini adalah kesenjangan yang semakin meningkat antara konsumen dan merek yang perlu lebih difokuskan oleh merek untuk maju. Media tradisional dilaporkan termasuk di antara tiga industri teratas yang tidak dipercaya selain media sosial dan pemerintah.
Mengingat fakta ini, masa depan akan lebih menjaga visibilitas pada data konsumen dan memberikan pengalaman pengguna terbaik dengan data yang dikumpulkan. Peraturan data telah mulai menyuarakan langkah-langkah tersebut, dan lebih banyak lagi yang diharapkan di masa depan.
3) Perencanaan Sumber Daya Perusahaan
Teknologi adalah hal pertama yang muncul dalam diskusi umum tentang layanan transformasi digital yang sukses. Tapi itu mungkin tidak selalu terjadi.
Penyedia layanan Transformasi Digital lebih tentang menerapkan budaya baru dalam suatu organisasi. Ini adalah kombinasi dari orang, proses, dan teknologi. Jadi, alih-alih membangun lengan atau saluran media yang efektif untuk mempromosikan layanan, organisasi harus sama-sama fokus pada membangun Enterprise Resource Planning (ERP) yang cerdas.
ERP dapat membantu mengurangi pengeluaran, meningkatkan efisiensi sumber daya, dan meningkatkan produktivitas. Meskipun Anda mungkin telah berinvestasi dalam teknologi dan alat, inilah saatnya untuk fokus pada operasi back-office Anda untuk penyempurnaan berkelanjutan guna melihat hasil yang terukur dan profitabilitas yang tinggi.
4) Personalisasi
Personalisasi layanan akan menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan perusahaan layanan transformasi digital organisasi pada tahun 2024 dan seterusnya. Tidak ada konten gratis atau konten untuk semua! Semakin inovatif pendekatannya, semakin cerah hasilnya. Jadi, organisasi harus mempersonalisasi pendekatan mereka untuk menarik yang terbaik dari konsumen mereka alih-alih hanya mendorong beberapa konten untuk daya tarik.
Disebut 'personalisasi yang lebih cerdas', pendekatan ini tidak hanya untuk konten. Itu harus tercermin di mana-mana, setiap kali merek bertemu pelanggan! Dan ini akan menjadi sangat penting untuk keberhasilan transformasi digital dan manajemen hubungan pelanggan.
Mengingat keempat tren ini, orang dapat memperkirakan transisi yang kemungkinan akan dibawa oleh tren layanan konsultasi ide transformasi digital ke fungsi industri.
Tidak diragukan lagi, tahun 2024 akan menjadi permainan bola yang berbeda bersama untuk layanan transformasi digital.
5) Pengalaman Pengguna yang Terhubung
Jumlah rata-rata aplikasi yang digunakan dalam suatu organisasi meningkat pesat. Konsumen mengharapkan konsistensi saat mereka melintasi berbagai saluran, seperti portal perpesanan atau layanan seluler.
Mengingat persyaratan ini, menawarkan pengalaman yang terhubung adalah kebutuhan saat ini bagi perusahaan sebagai bagian dari upaya layanan konsultasi ide transformasi digital mereka. Pelanggan omni-channel dengan pengalaman terhubung yang lebih baik ditemukan tetap online lebih lama daripada pelanggan saluran tunggal.
Pengalaman terhubung berarti memungkinkan pelanggan dengan aksesibilitas yang lebih baik dan mudah di mana saja dan kapan saja. Seperti yang ditemukan survei, sementara rata-rata 900 aplikasi dalam sebuah perusahaan, hanya 29% di antaranya yang dapat menawarkan pengalaman yang terhubung ke berbagai jaringan(network).
6) Bisnis Berbasis Data
Data tidak diragukan lagi merupakan jantung dari masa depan perusahaan jasa Transformasi Digital saat ini. Membuka dan menganalisis potensi data menjadi sangat penting untuk mendorong bisnis, merampingkan operasi, dan meluncurkan produk dan layanan baru.
Pergerakan sumber daya yang memadai dan aliran operasi yang mudah di seluruh organisasi sebagian besar dikaitkan dengan pemanfaatan data yang efektif.
7) Pemanfaatan Multi-cloud
Sebagian besar perusahaan saat ini beroperasi di lingkungan multi-cloud. Namun, mengelola multi-cloud, terutama saat memindahkan beban kerja antar cloud, adalah salah satu tantangan utama. Pengembangan dan kontainer yang dipimpin API menawarkan solusi untuk masalah ini.
API membantu membuka fungsionalitas unik aplikasi yang berada di lingkungan multi-cloud. Kontainerisasi juga telah menjadi solusi yang terbukti untuk mengatasi masalah dengan lingkungan multi-cloud.
Dapatkan multi-cloud untuk mencapai hasil yang lebih baik dalam perjalanan layanan terkelola ide transformasi digital Anda.
8) TI yang Efektif
Departemen TI adalah pendukung inti dari bisnis apa pun saat ini. Departemen ini membantu memanfaatkan potensi penuh teknologi untuk memberikan lebih banyak melalui pengambilan keputusan yang efektif dan tepat dalam pemanfaatan teknologi yang sedang berkembang. Jadi, untuk berhasil dalam perjalanan digital, organisasi perlu meningkatkan skala melampaui kemampuan TI mereka saat ini.
9) Ekosistem Mitra
Terlibat dalam kemitraan strategis menjadi penting bagi organisasi mana pun seiring berkembangnya bisnis. Bisnis yang sukses telah mulai membangun ekosistem kolektif mitra eksternal, pemangku kepentingan, dan pelanggan.
Ekosistem mitra ini membantu bisnis digital bertransformasi dalam penggabungan produk dan layanan yang mulus ke dalam pengalaman pelanggan.
10) IoT dan 5G
Teknologi jaringan seluler generasi kelima dikenal sebagai 5G. Kecepatan data multi-puncak, latensi minimal, pengalaman pengguna yang lebih baik, konektivitas dan ketersediaan yang lebih baik, serta peningkatan bandwidth jaringan adalah beberapa ciri penting 5G.
Komputasi tepi dan 5G dapat menghasilkan beberapa kemajuan yang menarik. Misalnya, IBM akan menyediakan layanan cloud kepada Verizon dan Telefonica untuk menggerakkan jaringan 5G.
Pada gilirannya, otomatisasi pekerjaan rutin akan mencegah masalah jaringan menggunakan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI), inspeksi yang dimulai oleh drone, dan inspeksi video.( sumber berita: Digital Transformation Archives - Veritis Group
